Правила возврата амуниции ТиТач

Если вы всё сделали в точном соответствии с Правилами использования амуниции Ти тач и просмотренными видео, но не уверены, что правильно отрегулировали или остались сомнения в правильности подобранного размера, пожалуйста:

• сделайте фото и видео собаки в амуниции анфас и в профиль

• снимите амуницию и уберите в пакет и шкаф, чтобы она осталась в первоначальном виде до отправки нам или прояснения ситуации с размером

• пришлите свой вопрос и фото/видео на почту shop@tellingtonttouch.ru

Мы ответим на все вопросы в течение 2-х рабочих дней, все вопросы решаемы. Часто бывает, что неправильно надетую шлейку считают малой, поэтому рекомендуем еще раз проверить рекомендации по использованию прежде, чем выносить окончательный вердикт по размеру.

Если выясняется, что размер точно не ваш или амуниция не подошла по другим причинам, вы отправляете нам всё обратно и мы меняем на новый аналогичный товар нужного размера или возвращаем стоимость товара.

Обмен возможен только в том случае, если вы не использовали амуницию (даже после 1 прогулки она будет пахнуть собакой), поэтому проверьте посадку дома до прогулки и отправляйтесь гулять в новой шлейке в том случае, если уверены, что всё подошло.

Стоимость пересылки при замене и возврата товара оплачивается клиентом, при возврате денежных средств мы возмещаем только стоимость товара без учета пересылки.

Если вы использовали амуницию в точном соответствии с рекомендациями, но произошла какая-то поломка, пожалуйста:

• сделайте фото и видео амуниции общим и крупным планом в высоком качестве коротко поясните, что именно произошло, когда и как

• пришлите письмо с фото/видео на почту shop@tellingtonttouch.ru

Мы ответим на все вопросы в течение 2-х рабочих дней, все вопросы решаемы.

Светоотражающие и прорезиненные нити на шлейке и поводках могут стираться от трения во время носки, это является следствием нормального износа и не признаётся браком.

Для определения, стал ли причиной брак, нам будет необходимо отправить вашу амуницию на независимую экспертизу уполномоченным для её проведения органом, которая выдаст заключение о соответствии/несоответствии товара требованиям.

Если экспертиза признает брак, мы сами оплачиваем экспертизу и меняем бракованный товар на новый аналогичный товар нужного размера или возвращаем стоимость товара.

В случае, если дефект амуниции не будет признан браком, а по мнению эксперта, является следствием неправильной эксплуатации/механического повреждения, стоимость экспертизы будет возмещаться клиентом.

Стоимость пересылки для проведения экспертизы и новой амуниции после замены возлагается на клиента, в случае возврата денежных средств компенсируется только стоимость товара без стоимости доставки до покупателя.

Мы не несем ответственности за последствия следующих ситуаций:

• Если вы использовали ТиТач амуницию НЕ по назначению (спорт, защитно-караульная служба, привязывание и другие активности с неадекватно высокими постоянными рывковыми нагрузками)

• Если вы использовали несоответствующий весу и росту собаки предмет амуниции и он сломался. Мы консультируем по подбору подходящей амуниции, но выбор делаете вы, и мы не берем на себя ответственность за него.

• Если вы оставили собаку без присмотра в амуниции или в одном помещении с амуницией, и она оказалась повреждена.

• Если вы отпустили собаку с пристегнутым поводком/коннектором играть с другими собаками или бродить без контроля, и она/другие собаки/люди получили травму.

• Если вы не застегнули шлейку, либо неправильно надели/застегнули шлейку, и собака в активных движениях повредила застежку/порвала какую-то часть стропы.

• Если вы думали, что ТиТач Амуниция будет работать как “волшебная палочка” и моментально успокоит/научит вашу собаку ходить на провисшем поводке, но этого не произошло.

Если вы освоите техники работы с поводком, у вас точно все получится! Найти тех, кто поможет с обучением, можно здесь: ТиТачеры